Términos y condiciones de Ventas

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente:

1. Las cotizaciones recibidas desde el portal web están limitadas y sujetas al stock, para ello el cliente deberá consultar la disponibilidad de stock de nuestros productos al siguiente correo electrónico ventas@masterlem.com.pe adjuntando la propuesta económica recibida.
2. La atención de despacho en Lima metropolitana está incluida a partir de montos de compra superiores o iguales a S/ 2500, para montos inferiores se cotizará el envío o podrán recogerse sin costo desde nuestros almacenes.
3. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica de 1 año para equipos de ensayo y de 6 meses para balanzas, hornos, medidores de deformación, termómetros, sensores de carga y otros accesorios.
4. La garantía de productos consiste en el cambio de producto por defectos de fábrica siempre y cuando este no haya sufrido algún daño, manipulación interna, mantenimiento previo, golpes o similares y que cuenten con el sello de garantía intacto dentro del periodo de vigencia.
5. La garantía de nuestros productos aplica únicamente para clientes directos, no se aplica a productos que fueron revendidos por nuestros clientes y estos se encuentren fuera de las instalaciones no declaradas por el cliente inicial.
6. En ninguna de nuestras compras se acepta devolución de productos pasado el tiempo de garantía o una vez estos hayan sido recibidos y pagados y que cuenten con el V°B de aceptación inicial.
7. Todos nuestros productos vienen debidamente sellados y empacados, es importante que durante el periodo de garantía se conserven los empaques originales y repuestos originales de nuestros productos para aplicar el cambio del mismo.
8. Dentro de nuestra garantía de máquinas de ensayo (Prensas de compresión, equipo de corte directo, equipos triaxiales y máquinas universales) se incluye un servicio de mantenimiento y calibración durante el periodo de vigencia de la garantía, misma que será realizada por el personal de soporte técnico de VC Tools, el costo de transporte para la atención de servicio técnico está incluido en Lima metropolitana, sin embargo en el caso de clientes fuera de Lima, el costo de estadía, transporte y alimentación será cubierto por el cliente.
9. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
10. Nuestros equipos están diseñados para uso profesional en ensayos de materiales dentro de su capacidad máxima de diseño según las especificaciones técnicas entregadas y no deben utilizarse para ningún otro propósito.
11. No seremos responsables de ningún daño indirecto o consecuente que resulte del uso de nuestros equipos.
12. Si el cliente tiene algún problema con nuestros equipos de ensayo, lo alentamos a que se comunique con nosotros lo antes posible.
13. Aceptamos devoluciones de equipos de ensayo de materiales no utilizados y en su embalaje original dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
14. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución. El equipo devuelto no deberá haber recibido daños durante el transporte caso contrario no aplicará la devolución y reembolso del mismo.
15. Una vez recibido el equipo en nuestras instalaciones y comprobado su estado, emitiremos un reembolso completo.
16. Los precios de nuestros equipos de ensayo de materiales se cotizan en dólares estadounidenses e incluyen impuestos.
17. Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.
18. La entrega de los productos se realizará en un plazo no mayor a 2 semanas para equipos en stock de nuestra marca o de 8 semanas para productos importados después de la confirmación del pago.